Vingerhoets Optics

"Want het verhaal moet volledig kloppen", zeggen Jan en Glenn, vader en zoon en de gezichten achter Vingerhoets-Optics.

Bij Vingerhoets loop je niet gewoon binnen voor een bril, je krijgt er een hoop ervaring, kennis en een luisterend oor bovenop. "Bij ons kan je terecht voor exclusieve monturen en uitgebreide service. Je vindt hier veel originele modellen die het karakter en de persoonlijkheid van de klant weergeven. Daarnaast hebben we ook veel ervaring in oogonderzoeken, oogzorg en contactlenzen”, zegt zaakvoerder Jan trots.

Het volledige verhaal moet kloppen

"Klantenservice staat hier centraal. We luisteren naar de wensen en gaan samen op zoek naar een bril die volledig bij de klant past. We willen iets afleveren aan de klant waar hij blij van wordt en fier op is wanneer hij hier buiten wandelt."

Na jarenlange ervaring kunnen Jan en Glenn al goed inschatten welke bril zou aanslaan bij hun klanten. "We zien vaak aan de persoon die binnenkomt welke bril bij die persoon zou passen”, vertelt Glenn. “Ondanks dat we hen verschillende brillen laten proberen, is het toch vaak het eerste montuur dat we aangeven, het montuur dat uiteindelijk gekozen wordt. Naast het geven van advies kijken we ook echt naar het gelaat en comfort. Het is heel belangrijk dat het verhaal volledig klopt.”

Om de beste service te kunnen blijven garanderen houden Jan en Glenn steeds de vinger aan de pols in de optiekwereld. “We beschikken over de nieuwste apparatuur en volgen steeds de meest recente en nieuwe technologieën op de voet”, zegt Glenn. “Dat is erg belangrijk omdat we niet alleen puur focussen op verkoop, maar ook hét aanspreekpunt willen zijn voor onze klanten als er herstellingen moeten gebeuren.”

Die jarenlange persoonlijke service werpt dan ook zijn vruchten af, weet Jan. “We zien aan de statistieken dat mensen die een keer naar hier komen, vrijwel altijd terugkomen. En meer dan 50% van onze nieuwe klanten wordt gestuurd door anderen. Hoewel publiciteit belangrijk is, is het toch vooral mond-tot-mondreclame die heel veel voor ons doet.”

Vingerhoets blijft groeien en breidt uit

Al tientallen jaren is Vingerhoets een vaste waarde in de Mechelse binnenstad. "Ikzelf ben hier in begonnen als bediende", zegt Jan. "Na drie maanden kreeg ik de kans om de zaak over te nemen. Bijna 45 jaar later sta ik hier nog steeds met veel plezier en is de opvolging met mijn zoon Glenn ook verzekerd."

De optiekzaak begon oorspronkelijk heel klein, als een van de weinige zaken in de Désiré Boucherystraat. "Maar we zijn dan een beetje uitgebreid en nog een beetje en nog een beetje... Zo kregen we een mooie etalage aan de kant van de botenmarkt. Én een primeur: we gaan weer uitbreiden! We plannen de verbouwingen in de nabije toekomst. Dat wordt dus weer een leuke uitdaging." Het is net dat wat Jan en Glenn zo leuk vinden aan het hebben van hun eigen zaak: "De variatie en de mogelijkheid om alles in onze eigen richting te sturen en onze eigen visie door te trekken”, benadrukt Glenn.

Dat is ook één van de redenen waarom Glenn ervoor koos in de voetsporen van zijn vader te treden en het bedrijf verder te zetten, in plaats van iets met zijn diploma burgerlijk ingenieur te doen. “Ik heb hier altijd vakantiewerk gedaan en besefte toen dat ik dit eigenlijk wel heel graag deed, voornamelijk omdat het een heel gevarieerde job is: de verkoop, het klantencontact, de technische kant met het slijpen en de medische kant met de oogopmetingen etc. Geen enkele dag is hetzelfde en dat spreekt me heel erg aan.” Jan mag dan wel bijna op pensioen gaan, Vingerhoets-Optics houdt er dus zeker nog niet mee op.

Favoriete adresjes

• De Vleeshalle is echt een meerwaarde voor de stad. Het is een superfijne plek om te vertoeven en een lekker hapje te eten. Dat het ook meer passage voor ons met zich meebrengt is mooi meegenomen.
• Kazen Schockaert is een vaste waarde in de stad en konden we niet achterwege laten in dit lijstje. Je vindt er de beste kazen en een heel vriendelijke bediening.
• Roomijs Gauthier Pascale is ons favoriete adresje om een ijsje te eten. Het is ook heel verleidelijk om snel even langs te gaan als het wat rustiger is bij ons in de winkel, omdat het zo dichtbij is.
• De Borght zit niet alleen in een prachtig pand, het is ook een wondermooie zaak waar je boordevol mooie, kwalitatieve producten kan kopen.
• Wij eten heel erg graag kip curry. 's Middags een toast kip curry gaan eten bij Noen doen we dan ook graag. Extra pluspunt: je proeft dat het vers gemaakt is. Zeker een aanrader.

Mechelen in drie woorden

Aangenaam, levendig, historisch